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根据服务认证对象的的服务管理特征，选择适用于其服务特性测评管理要求审 核活动的服务认证模式： 1、公开的服务特性检验 2、神秘顾客的服务特性检验 3、公开的服务特性检测 4、神秘顾客的服务特性检测 5、顾客查 6、服务足迹检测 7、服务设计审核 8、服务管理审核 |
