深圳市睿鼎企业管理咨询有限公司

评审程序:
（1）企业提交商品售后服务评价体系认证申请表及附件；
（2）认证审查企业申报资格，做出是否受理决定，签订认证合同；
（3）委派评审员，组成评审组，实施认证评审；
（4）依据评审发现，提出整改要求，综合打分，形成评审结论；
（5）提请评审会审定；
（6）颁发认证；
（7）商品售后服务评价体系认证的期为3年，每年至少要对获证企业进行1次监督评审；
（8）证书到期后，企业需要保持认证资格时，可申请复评/证书提和升星；
（9）企业也可在获证的6个月后申请证的星提和升。升的评审要求企业的服务各层面均有详实和完整的证据证明提和升，且评分分值达到升的标准。