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组织应确定与职业健康管理体系有关的内外部信息和沟通需求，包括：
a) 通知和沟通的内容；
b) 何时进行通知和沟通；
c) 通知谁及与谁进行沟通
1) 在组织内部各层次和职能之间；
2) 与到达工作场所的承包商人员和访问者：
3) 与其他外部或相关方；
d) 如何进行通知和沟通；
e) 如何接收、保持相关沟通及回应的文件化信息。
组织应通过通知和沟通规定要实现的目标，并应评价这些目标是否已经得到满足。
在考虑其信息和沟通需求时，组织应考虑多样方面，如有（比如语言、文化、读写能力、伤残） 。
适当时，组织应考虑了有关的外部相关方关于职业健康管理体系问题的观点。