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企业组织1次取得ISO20000认证后，认证效力是否终身？
答：并不是1次取得ISO20000认证就终身。按照标准要求，企业组织取得认证后的期限为三年，并且在此三年过程中，每年都须由认证进行“监督审核”，以确符合质量的标准要求，从而确保服务管理的持续改进。组织要想好的保证体系标准的符合，可根据体系规范实际运行，定期进行内审管理，满足体系审核要求。